TRZ财金2023债权4号(财政部 债券)
5月12日，由深圳市互联网金融协会举办的催收行为规范座谈会，在深圳市民中心如期开展，参与座谈会的有平安普惠，小牛普惠，人人聚财等互金公司及债易收等催收公司和征信公司。
会议主要围绕借款人，贷款人，催收机构，互金公司的催收工作展开的讨论，就催收规范中，同一天不得超过3次的电话，每天的催收时间段，及第三方委外催收机构的准入条件等，展开了深入探讨，债易收负责人就如何人情化催收分享了自己的看法。
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债易收负责人首先分享了一个观点，催收的起源不是暴力催收，而是智慧催收。
战国时期齐国丞相孟尝君，孟尝就在自己的封邑薛地放债取息，有时收成不好，他派人去催收，结果仍收息钱10万。有次孟尝君派冯欢去薛地收债，冯欢到了薛地，置办酒肉把所有欠账的人请来吃饭，有能力偿还的定个期限结清，无能力偿还的就把借据烧了，并说孟尝君放债，只是为了给百姓置业的本钱，所得利息并非为己而是要养活三千门客，后来，孟尝君被齐王疑惑做不了丞相，被迫回到封地的时候，孟尝君受到薛地百姓的夹道欢迎，最终孟尝君也是在薛地寿终正寝。
这就是最早关于催收事件以及催收策略的记载，而且相当正能量!之所以说这个例子，就是为了说明暴力不是催收的传统，催收是如同两方军队的对抗，需要智慧的，并不是蛮力暴力所能解决的。
其次，在现实中欠款人使用暴力的概率往往很高，特别是软暴力更是层出不穷。
一个法律网站，对清代债务命案研究写了一个专栏，参考利用了清代1732一1895年间刑科题本中的近5千件命案记录，对民间借贷双方的关系进行了定量分析。结果很意外，研究表明，在借贷纠纷引发的命案中，一旦借贷利率高于零，被打死方为贷方的概率超过借方，而且利率越高，贷方死亡的可能性也随之增加。
这个分析结果，说明了一个问题，在实际的债务纠纷中，欠钱的才是大爷，债权人往往是弱势群体，即便是专业催收团队也不例外。债权人要的本息，债务人可能要的命，是恐惧，很多有过催收经历的都有深刻体会。当两三人的催收团队，文质彬彬的上门催收时，债务人往往会使用隐藏计，拖延计，美色诱惑举报计，守株待兔计等等计谋，或者说是软暴力，让催收劳而无功。
当然如今也不必过于担心，每个人、每家企业都不是孤立存在的，由于法律的存在，暴力催收往往只是个例，只是因为社会影响大，才让我们误以为很多而已，其实言语冲突才是催收常态，那么如何人性化，人情化催收就称成为关键所在。
最后，债易收负责人分享了人情催收的理念
人情催收，简单可以理解为朋友式的催收方式。也就是说，在电话沟通，上门沟通中，都需要将自己的身份摆正，不再是高高在上的角色，也不能把对方直接想象成罪大恶极的人，而是当成一位仅仅出现逾期的朋友。
想做到人情催收的高效化，准备工作必不可少。只有采用合理方案解决问题，才能达成高效催收，否则就会是低效甚至是无效。高效催收分析是双向的，既要分析债务人的还款能力，也要分析债权人的承受能力，找到两者的平衡，催收即可成交。
对于逾期借款人的分类，不是按照逾期天数、金额简单划分，而是按照还款能力和还款意愿细分，在心态上，应把债务人当朋友，设身处地为债务人着想，同时要分析债务人的工作生活习惯，提出一套又一套解决方案，最终找到债务人的切合点。
比如，有些催收公司，就会和银行进行沟通，免除高额罚息，降低债务人的压力，以提高还款意愿，使纠纷得以解决。
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